手机浏览器扫描二维码访问
本站弹窗广告每日仅弹出一次
尽可能不去影响用户体验
为了生存请广大读者理解
寒栀 第7节（第1页）
“接电话？你费劲巴拉地过五关斩六将进了外交部，去了就让你接电话？虽说是聘用制的合同工，但是这也未免太浪费人才了吧。”钱多多一脸难以置信的表情，“那要接多久的电话？”
“多久……还真不知道。”应寒栀自己看得很开，既来之则安之，其他的事情，也不是她能控制的，“看领导心情吧。”
吃完饭，和钱多多道别，应寒栀回到自己的临时工位——应急呼叫中心的07号电话机位。
接电话其实也能学到不少东西，至少这几天，应寒栀熟悉了这套运作机制。
不是每一通电话都会必然启动领事保护流程，更多时候应急呼叫中心做的都是解决基本外事咨询及传达和指引类工作。
例如在国外旅游护照丢了，申请签证被拒签了，签证过期在当地被扣留……
等等以上这些问题，百分之九十多都可以通过应急手册上的标准答案来解答，只要熟悉好各类部门的职责范围，上手工作不算很难。
每一通电话都会形成一个有编号的“工单”来用于全流程记录和跟踪，事件的紧急性、严重性通过在工单上标记对应星级逐级上报，以此来实现领事保护资源的有效合理分配。红色一级10分钟之内上报主任，黄色二级需慎重对待，由对应处室负责人再行研判，绿色三级24小时内回复并须在48小时之内归档，所有电话录音并备份，月度抽查比例在10%左右，处理不当的工单有相应处罚机制。
应寒栀的耐心是出了名的好，每通来电她都认真接听，柔声解答，详实记录，与此形成鲜明对比的则是她的搭档陆一鸣。
“不清楚，您受累再问问吧。”
“不好意思哈，我听不懂你的方言。”
一开始几个电话还能使用文明用语，虽然他的京北强调透着股玩世不恭的味道，但是总不至于太离谱。
然而电话接了没几个，他就明显不耐烦了。
“不好意思，你的问题不属于我们解答的范围。”
一连好几个来电，他都使用同样话术三秒结束了咨询工单。
在一旁的应寒栀有点听不下去，她犹豫了许久，到底要不要开这个口。开口吧，其实今天她的白班已经结束了，理论上接班的陆一鸣无论出现什么问题都与她无关，可是不说吧，她又怕真出什么篓子误事，从她内心角度而言，她不希望这样的事情发生。
看了眼手表，应寒栀一边收拾着自己的东西准备下班，一边友情提醒：“那个……我们算是ab岗合作，每一通电话都有录音的……你这……要是被检查到了，咱俩都不好交差。”
“这07号座机也就一模拟训练电话机，差不多得了，现在不是以前，领事保护热线早都外包给专业客服团队了，那套机制不要太成熟，根本误不了事。”陆一鸣 受不了应寒栀这一根筋似的榆木脑袋，忍无可忍道出实情，让应寒栀这个新人菜鸟放一百个心。
加之陆一鸣今天自己的心情也不好，说话间没了往日的散漫，口气冲得很：“您别整那么紧张和严肃行吗？您是真的天真呢，还是搁这儿想表现自己？”
一口一个您字的京腔咬着，跟吃了炸药似的。
岁岁宴安
穆岁安，郓州土匪大当家之女，自幼能吃能睡能打，唯独有一隐疾——只要读书习字，便会头疼犯困。故而，不懂琴棋书画，不通诗词歌赋，仅能勉强识字。奈何山寨为朝廷所招安，为安抚或掣肘，皇帝突降圣旨——于是乎，小土匪头子只得麻溜进京，嫁给那高不可攀的郡王爷。京中众人纷纷摇头慨叹：这可真是泥腿子染指天上月…………古板严肃的闷葫芦......
影视之诸天行
新作品出炉，欢迎大家前往番茄小说阅读我的作品，希望大家能够喜欢，你们的关注是我写作的动力，我会努力讲好每个故事！......
战锤：以涅盘之名
在你面前的，是帝皇。人类帝国的主君、神圣泰拉与火星的联合统治者、天父、凯撒、大帝、奥古斯都、征服群星之人、诸异形的灾星、不朽的智慧、恶毒神明的诅咒、黄金王座之上的守望……以及最重要的：人类永恒的神只、不灭的信仰、最庞大的苦难产生者、最伟大的苦难承受者。他的军团在堕落，他的帝国在死去，他的一切最神圣最原初的梦想正在变......
天机之合
《天机之合》天机之合小说全文番外_太史令萧元胤天机之合,?本书名称:天机之合本书作者:西朝本书简介:[正文完，番外随榜掉落]太史令沈逍，出身尊贵，清冷孤傲，以天下第一五行师的身份，执掌帝京神宫，上勘天机，下断迷案，被世人称为“一语千金”。万事顺遂的人生里，唯一的不幸，就是年少时被恩师强塞了一门所谓“天定”的姻缘，连一向宠爱外孙的太后也没法推辞。沈逍一想到那讨人嫌的丫头，和她那些鸡犬升天、趋炎...
皇叔
人吶，越表示别无所图，越是有口难辩── 不过身為皇帝的堂叔，就被认定為朝廷的毒瘤， 甚至被传言成天下风流之最！？真真是心酸无人知！ 可即便我负名累累、被眾人所曲解，终归有些不甘心、有股热血， 毅然卧底在反叛乱臣的阵营之下，打算来个反间计，证明我忠臣的本质！ 逆反的号角即将响起，我的心情随之纷乱── 只可远观不可褻玩焉的相爷柳桐倚，近在咫尺、趣味相投的御史大夫云毓， 到底谁才是可以陪我过一生的那个人？ 正所谓意外难防，失败的反间计引发误会， 打虎不成反自伤，平白落实了「叛臣」身分。 只好诈死脱困，此后再无怀王景卫邑。 爱恨纠葛虚实难辨、真假不明，兜兜转转这麼多年只餘一场云烟， 可為何我这万恶之首都已假死离去，曾在意的人们却纷纷找上门来？ ──直到最后才明白，在我一无所有的时候，能让我心安相伴的，只有一个人。...
从天后演唱会出道
在娱乐圈躺赢了一辈子的方澈穿了。 直接穿到天后许青蒂的演唱会上，并且作为幸运粉丝上台合唱。 许青蒂：“帅哥，今天想合唱我的哪首歌？” 方澈不认识这位天后，也不会唱她的歌，只能硬着头皮：“要不，我来首新歌吧。” 他是写出《青花瓷》的叶湘伦，是天才作家，是网剧鼻祖……...