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寒栀 第12节（第1页）
“邵刚，男，28岁，籍贯湘南，家中独生子，父母务农。林静，女，27岁。籍贯川西，家中独生女，单亲家庭，母亲务农。两人都是京北外国语大学的优秀毕业生，走的学校优秀毕业生交流项目来t国孔子学院任教，两人是情侣关系，据了解，有结婚打算，但是双方家里长辈还没有见过面。这是通过各方核实的信息，基本能对上，只差dna核对了，等国内家属一到，我们就安排医护人员提取家属的口腔黏膜dna用最快速度做比对。”
“这次交通事故的原因t国警方那边还没出正式的报告，天气、路况以及司机疲劳驾驶这些因素都有，最棘手的是……这个大巴车的保险赔付额度不高。”
应寒栀顿了顿，继续补充汇报道：“两国的法律人士我们都有咨询，因为是私人行程，估计没办法享受工亡待遇。”
郁士文沉默几秒，给出建议：“身份待dna比对正式确认后，第一时间请国内的同事联系有关部门，官方渠道核实他们有无投保其他的商业险、意外险，赔付方面开快速通道。晚点我和这边的孔子学院以及国内学校再沟通一下。”
“遗体按规矩肯定是要先在这边火化，骨灰带回国的流程我们会帮家属办好，走之前是否要组织简单的追悼仪式？”应寒栀试探着询问，希望郁士文给定个基调，办还是不办，从简还是隆重。
“如果两边校方一点人道主义的表示都没有，就让他们组织捐款，我们也带头捐一点。”陆一鸣忍不住开口，“其他都是虚的，事已至此，什么能比让家属多拿点钱实在？”
应寒栀点头，十分赞同。
郁士文没直接表态，他抬手看了看手表：“大家待会收拾下，准备去接机，一切等见了家属再说。”
其实今天一早的时候，三人都默契地选择了深色系套装，以示对死者的尊重。
所有人都很清楚，安抚家属，是善后工作最难做的部分。对于应寒栀和陆一鸣这样的新人而言，这是必经的考验，也是快速成长的机会。
去的路上，应寒栀反复给自己做心理建设，可以共情，但是千万不能失控和失态。
使馆配备的考斯特小巴，平稳抵达机场，接机的一行人中除了郁士文他们三人，还有各方代表和医护人员。
机场大屏上显示家属乘坐的飞机已经落地，应寒栀和陆一鸣举着中文的接机牌，两人难得一句废话没有，都在默默等待。
几乎是同一时间，他们俩就认出了旅客中的三名家属，他们穿着朴素，苍老的面容上带着几分惶恐不安和悲伤凝重，头顶上像是笼罩了一层令人窒息的乌云，在人群中显得那样的格格不入和绝望无助。
应寒栀和陆一鸣交换眼神后，默契地迎了上去，郁士文带领大部队紧随其后。
“请问是邵刚的父母和林静的母亲吗？”应寒栀柔声确认身份。
长辈们听到子女的名字，先是一愣，随后木讷点头。
“我们是外交部领保中心的工作人员，和在国内送你们上飞机的人一样，是来帮助你们处理事情的，有任何需要，都可以跟我们讲，我们在这边全程陪同你们。”说话间，郁士文伸手搀扶住林静的母亲，资料显示她有轻微的肢体残疾，这会因为情绪问题，走路更是有些颤颤巍巍要跌倒。
“领导，我们家阿刚在哪？”邵刚的父亲声音微微发抖。
“静静……”林静的母亲不知道该如何组织语言，她甚至不敢问出那个问题。
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